2個月時間，
用戶到店率提升四倍；
活躍用戶增長了50%；
連續(xù)每個月銷售業(yè)績增長10%-15%；
本期“小程序”說的主角“時尚臨風(fēng)”通過“i愛買” 小程序試水“內(nèi)容電商”，運用“公眾號+小程序”的玩法，讓內(nèi)容、社交、社群、商品全面實現(xiàn)聯(lián)動，為社交電商淌出一條實用和操作性雙高的道路。
轉(zhuǎn)型內(nèi)容電商，他們遇到了兩大問題
“時尚臨風(fēng)”成立于2014年，并在短短兩年時間，成長為擁有70多萬粉絲的大V公眾號。
2015年，“時尚臨風(fēng)“開始做內(nèi)容化改革，從原先”時尚綜合類資訊“的方向，增加了”實用穿搭法則“等互動類內(nèi)容，這類內(nèi)容場景感更強(qiáng)，給“時尚臨風(fēng)”試水內(nèi)容電商奠定了非常好的基礎(chǔ)。
但是，要做好內(nèi)容電商也不是一件容易的事情?！皶r尚臨風(fēng)”也碰了壁，主要遇到了兩個問題：
1、渠道定位和品類不符：2016年初，“時尚臨風(fēng)”上線“微店”，但據(jù)時尚臨風(fēng)”創(chuàng)始人Tippi介紹，微店的購買環(huán)境更適合小額有特色的產(chǎn)品，“時尚臨風(fēng)”以賣服裝為主，轉(zhuǎn)化率并未達(dá)到預(yù)期。
2、用戶體驗差影響轉(zhuǎn)化： 微店之后，“時尚臨風(fēng)”又開始在公眾號上試水“H5”商城，通過在文章里嵌入購買鏈接，但多次跳轉(zhuǎn)也大大影響用戶體驗。效果不盡如意。
小程序解決H5的“癥結(jié)”
在試水“H5”電商中，“時尚臨風(fēng)”發(fā)現(xiàn)了三個問題：
1、 H5需要跳轉(zhuǎn)，往往需要兩到三個步驟，用戶流失較嚴(yán)重。
2、 H5商城不易沉淀用戶，且須借助公眾號菜單欄或二維碼作為入口。
3、 H5更加集中于線上體驗，無法涉及線下場景。
而通過大量驗證后發(fā)現(xiàn)，小程序才是“解藥”，具體如下：
1、 關(guān)于跳轉(zhuǎn)問題：小程序可以直接嵌入推送內(nèi)容中，無需做跳轉(zhuǎn)。
2、 關(guān)于用戶沉淀問題：小程序則更開放更直接，具備多個流量入口和不同的進(jìn)入方式；
3、 關(guān)于線下場景問題：小程序的一鍵授權(quán)，會員管理，卡券打通、二維碼掃描、LBS定位、小程序互相跳轉(zhuǎn)等功能，有打通線上線下及跨品牌合作的天然優(yōu)勢。
“時尚臨風(fēng)”創(chuàng)始人Tippi認(rèn)為，目前小程序可以借助微信的流量、市場的引導(dǎo)，逐步讓用戶形成使用習(xí)慣，而這種新的購物場景未來也會成為主流，融入到我們的日常生活中。
如何將零售本質(zhì)變大化 他們這么做！
“在我看來，買賣的本質(zhì)就是社交，早前的零售行為就是通過社交活動的交換產(chǎn)生的?！?Tippi說。
Tippi給我們舉了一個例子——在對“時尚臨風(fēng)”的粉絲和消費者數(shù)據(jù)對比后發(fā)現(xiàn)，買東西的和讀文章的人重合度僅為20%-30%，而能夠提高整個比例，讓更多人產(chǎn)生購買決策的，除了內(nèi)容，就是社交關(guān)系。
如何讓公眾號、社群、小程序達(dá)到上佳的聯(lián)動，并且形成社交購物閉環(huán)？Tippi準(zhǔn)備從三個方面開始著手：
公眾號+小程序：規(guī)?；挠|達(dá)用戶
時尚臨風(fēng)公眾號擁有70多萬粉絲，每篇閱讀率超過5萬以上，首先：每周三次在公眾號里推廣小程序及小程序購買體驗，讓用戶熟悉小程序。同時，在公眾號里做一些招募的活動，引流到社群中。
社群+小程序：用標(biāo)簽+商業(yè)信息收集促進(jìn)完善場景購買
比如：在公眾號里發(fā)布“美國游招募”活動的文章，并且放置“美國游社群二維碼”。時尚臨風(fēng)會邀請一些“美國通”進(jìn)群，并且引導(dǎo)話題和設(shè)計互動有獎游戲，把適合“美國”的供應(yīng)商產(chǎn)品，在合適的場景下，通過“小程序”放出，由于場景感強(qiáng)再加上一鍵購買，可以更好的完成轉(zhuǎn)化。
小程序+小程序：擅用小程序組合，實現(xiàn)非常好的用戶體驗和數(shù)據(jù)分析
以前社群的主要問題是“運營管理比較難”，及耗費人力成本。時尚臨風(fēng)還會借助一些打卡類的小程序完成社群管理，提高社群的活躍度。并且通過“I愛買”小程序收集相關(guān)數(shù)據(jù)，比如，通過“群應(yīng)用”能力，就能了解群用戶的畫像和相關(guān)行為，為用戶復(fù)購和具體營銷打下基礎(chǔ)。
“在這樣的閉環(huán)里，勢必會形成買賣關(guān)系，一定會有產(chǎn)品可以銷售?！?Tippi說。
數(shù)據(jù)顯示，時尚臨風(fēng)于6月份上線“i愛買”小程序，用戶量已經(jīng)達(dá)到6萬人，每天的新增人數(shù)達(dá)到400人左右，轉(zhuǎn)化率達(dá)到50%-70%。
電商小程序或成為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者標(biāo)配
在“i愛買”小程序的運營服務(wù)平臺SEE小電鋪創(chuàng)始人萬旭成的眼中，小程序電商是未來的一個趨勢。他表示，從服務(wù)鯨魚研習(xí)社、日食記、女神進(jìn)化論等自媒體的經(jīng)驗來看，自媒體公眾號想要成功擁抱社交購物小程序，需要從以下兩個方面著手—
把內(nèi)容變成服務(wù)和產(chǎn)品
首先，要有把粉絲變成顧客的強(qiáng)烈意愿，其次，要從簡單的信息內(nèi)容服務(wù)升級到整體服務(wù)。
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抓住內(nèi)容社交購物的“核心五要素”
通過多維度用戶畫像梳理，選品規(guī)劃、內(nèi)容運營、數(shù)據(jù)優(yōu)化、供應(yīng)鏈服務(wù)等多個角度，從性別、年齡、地域、職業(yè)等維度梳理核心用戶畫像，再到選品營銷規(guī)模、商城欄目設(shè)計、商品更新機(jī)制和沉淀內(nèi)容創(chuàng)作方法等，盡可能提升用戶參與度。
通過利用電商小程序店鋪，可以讓公眾號運營者以很低門檻、更“輕”的方式擁抱社交電商。并為粉絲提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，這將成為未來小程序社交購物的風(fēng)向標(biāo)之一。
